Relazioni pubbliche

Sotto la sigla PR (Public Relations) vanno annoverate tutte le attività di comunicazione mirate a sviluppare relazioni con istituzioni, aziende, enti e il loro target di riferimento. Anche questa tipologia di servizio rientra nella promozione aziendale ed è uno degli strumenti del marketing mix. Il fine ultimo è infatti quello di diffondere la corporate identity.

Costruire un network di contatti consente anche di raggiungere obiettivi specifici. Dalla commercializzazione dei prodotti all'interesse per nuove iniziative.

Un esperto di relazioni pubbliche deve innanzi tutto essere un ottimo comunicatore. Deve saper argomentare in maniera eccellente, impegnarsi a curare il proprio linguaggio utilizzando espressioni lessicali ricercate ma al tempo stesso chiare e di facile interpretazione per l'interlocutore e scegliere il registro linguistico più appropriato. Inoltre deve curare il linguaggio analogico che comprende la postura, la gestualità, la mimica. Aspetti fondamentali e complementari al linguaggio verbale.

La scelta del canale di trasmissione è altrettanto significativa. Un incontro “vis-à-vis” sarà differente da una comunicazione via mail o telefonica. Naturalmente un appuntamento diretto o una telefonata rimangono i canali privilegiati che consentono di avere maggiori informazioni sull'interlocutore. La mail è uno strumento rapido, ma ha lo svantaggio di essere impersonale.