Media agency: una miniera di servizi
Quello della comunicazione è un universo affascinante, versatile, dalle mille sfaccettature. Un mondo in continua evoluzione che valica, giorno dopo giorno, orizzonti differenti e si arricchisce di nuovi canali, strategie e aree di interesse. Può capitare di perdersi in un labirinto di informazioni o di non restare al passo coi tempi e con le nuove tecnologie.
Le media agency, o agenzie di comunicazione, sono società che aiutano aziende, istituzioni, pubbliche amministrazioni a interfacciarsi con i clienti, acquisiti o potenziali, gestendo contatti e svolgendo attività di pubbliche relazioni.
Queste strutture vengono spesso scambiate per agenzie di pubblicità, ma è necessaria una distinzione. Una media agency non si limita a studiare le strategie per il posizionamento di un servizio/prodotto o per promuovere società, enti o eventi. Il suo raggio d’azione è sensibilmente più ampio e comprende un ventaglio di servizi. Una media agency deve studiare un messaggio, il suo contesto, la sua canalizzazione, la forza comunicativa nei confronti del target a cui si rivolge, le abitudini dei consumatori, al fine di massimizzare gli investimenti e di rendere efficace e persuasiva una campagna di comunicazione.
È anche vero che oggi questo confine tra media agency e agenzie di pubblicità è davvero molto labile, dal momento che entrambe le strutture cercano di offrire ai propri clienti una comunicazione integrata a 360°. Talvolta le due realtà finiscono per coincidere o sono intercambiabili.
La carta vincente delle media agency è di prendere in considerazione tutti i principali mezzi di comunicazione per veicolare le campagne dei clienti. Si parte dai media tradizionali come stampa, televisione, radio, agli strumenti della modernità digitale e telematica quali Internet, social network, blog, community, etc. Quando il fiore all’occhiello di una media agency è l’universo del web, si parla di web agency.
Una volta realizzata e promossa la campagna di comunicazione, può seguire una valutazione del lavoro svolto in termini statistici, tramite indagini di mercato, interviste, raccolta dati per verificare la reale efficacia della campagna. Per questa operazione le media agency si affidano spesso a strutture esterne specializzate.