La pubblicità a portata di cellulare: la wireless advertising
La pubblicità è l'arte della persuasione, l'anima del commercio, uno dei motori dell'economia. Ma per raggiungere il suo obiettivo, ovvero attirare l'attenzione dei consumatori e convincerli ad acquistare un determinato bene o prodotto, uno spot o un annuncio ben congegnati spesso non bastano. Nell'era digitale oltre al “come”, riveste sempre più importanza il “dove” ovvero il canale, il mezzo di comunicazione più adeguato per quel tipo di messaggio, di azienda e di target.
In un momento in cui il bombardamento pubblicitario è al culmine, si avverte l'esigenza di percorrere strade nuove e ricercare soluzioni inedite. Spot e annunci sui media tradizionali come radio, tv e stampa faticano a mantenere alta la soglia di attenzione degli utenti e devono necessariamente essere affiancati da nuovi mezzi. Oltre al web, oggi ritenuto il canale dalle maggiori potenzialità a livello commerciale e non solo, sta prendendo sempre più piede una nuova forma di comunicazione: la wireless advertising, la pubblicità senza fili.
Negli ultimi anni infatti, in concomitanza con il crescente sviluppo della telefonia mobile, sono stati effettuati studi approfonditi sulla possibilità di applicare strategie di marketing al telefono cellulare.
Il telefonino consente di stabilire con l'utente un contatto diretto, personalizzato e interattivo a differenza dei media tradizionali che si rivolgono sì ad un pubblico ampio, ma sicuramente più generico. Il contatto può avvenire tramite sms, sottoforma di testo, o mms che offrono la possibilità di affiancare ai contenuti, una grafica e delle immagini accattivanti.
Un altro considerevole vantaggio è che un'altissima percentuale di italiani non esce di casa senza il telefonino. Questo significa che il livello di penetrazione è maggiore rispetto a qualsiasi altro mezzo e che chi possiede un cellulare è facilmente raggiungibile in qualsiasi momento. Il core target della wireless advertising è rappresentato dai giovani dai 14 ai 29 anni, ovvero quella fascia della popolazione che non può fare a meno del telefonino e non se ne separa mai.
Un altro valore aggiunto del cellulare è che permette al consumatore di essere localizzato dal punto di vista geografico. Nota dolente per la privacy, ma straordinaria opportunità per le aziende. Proprio questo elemento è alla base del wireless couponing, il volantinaggio elettronico che consente di inviare un messaggio mirato su un dato prodotto, proprio quando l'utente si trova in prossimità di un negozio che vende quell'articolo.
Nei piani di marketing una parte del budget vene riservato sempre più spesso a questo tipo di pubblicità. Ma è necessario prendere qualche precauzione e rispettare alcune regole per non rischiare la violazione della privacy. Uno dei principali limiti della wireless advertising infatti è che può diventare invasiva. Di conseguenza esistono due differenti modalità di contattare l'utente tramite sms o mms. Una “pull”, ovvero richiesta dal cliente, e una“push”non richiesta dal cliente, ma indispensabile per stabilire il profilo dell'utente e inviargli messaggi mirati.
Nel maggio del 2000 è stata fondata la la Wireless Advertising Association (WAA) che raccoglie in oltre quindici paesi, gestori di telefonia, costruttori di cellulari, agenzie di pubblicità, etc. Tra gli obiettivi dell'Associazione vi è quello di stabilire direttive precise per l'utilizzo della pubblicità senza fili in modo da diffondere una tipologia di comunicazione tecnologica ed efficace, tutelando però la privacy degli utenti.